Datalake: Vernetzung fragmentierter Systeme

Im Zuge der digitalen Weiterentwicklung entschied sich die GVG für den Aufbau einer zentralen Plattform, um alle relevanten Daten zu bündeln, Prozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit zwischen den Geschäftsbereichen nachhaltig zu verbessern. 

‍

Die GVG – Ganske Verlagsgruppe ist ein hanseatisches Medienhaus in Hamburg mit mehreren Geschäftsbereichen und Marken - und jeder Menge Geschichte. In der Vergangenheit nutzten unterschiedliche Teams verschiedene Tools für Kundendaten, Marketing, Vertrieb und Analysen. Diese fragmentierte Systemlandschaft führte zu isolierten Datensilos, ineffizienten Prozessen und eingeschränkter Transparenz.

Wir dürfen die Ganske Verlagsgruppe nun seit einigen Jahren in verschiedenen Themen begleiten und beraten.

Ziel des Projekts war die Einführung eines zentralen CRM- und Datenfundaments, das als einheitliche Basis für Marketing-, Vertriebs- und Analyseprozesse dient. Gemeinsam mit weiteren Partnern haben wir hier in den vergangenen Jahren wichtige Meilensteine gesetzt. Im Fokus standen dabei:

• eine zentrale, konsistente Datenbasis für alle Kundendaten
• die Ablösung bestehender Insellösungen
• die Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen
• eine einheitliche, teamübergreifende Nutzung des Systems
• die Schaffung einer datengetriebenen Entscheidungsgrundlage für zukünftiges Wachstum

‍

Die Case Study von HubSpot gibt es hier zu lesen.

Gemeinsam mit uns wurde eine integrierte CRM-Plattform aufgebaut, die sämtliche relevanten Datenquellen und Workflows in einem System vereint.

‍

Kern der Lösung ist die Zentralisierung aller kundenbezogenen Informationen sowie die Harmonisierung zuvor fragmentierter Datenstrukturen. Marketing-, Vertriebs- und Analyseprozesse wurden automatisiert und klar strukturiert, sodass alle beteiligten Teams mit derselben Datenbasis arbeiten.

Die Plattform ermöglicht eine einheitliche Sicht auf Kunden, Kontakte und Interaktionen über alle Geschäftsbereiche hinweg.

Die technische Umsetzung erfolgte schrittweise und eng abgestimmt mit den internen Teams der GVG:

• Analyse und Konsolidierung bestehender Systeme und Datenquellen
• Migration relevanter Daten in eine zentrale CRM-Plattform
• Anbindung von wichtiger Bestandssoftware wie dem VM Verlags-Manager
• Definition und Implementierung standardisierter Workflows
• Automatisierung wiederkehrender Prozesse
• Schulung der Mitarbeitenden zur Sicherstellung einer nachhaltigen Nutzung

‍

So entstand eine skalierbare und transparente Datenarchitektur, die den laufenden Betrieb unterstützt und zukünftige Erweiterungen ermöglicht.

‍

Mit der neuen Lösung verfügt die GVG – Ganske Verlagsgruppe über eine zentrale, verlässliche Datenbasis für Marketing- und Vertriebsaktivitäten: sowohl im B2C als auch im B2B-Bereich.

Das Projekt bildet die Grundlage für eine langfristige digitale Weiterentwicklung und zeigt, wie komplexe Organisationsstrukturen durch zentrale CRM-Prozesse erfolgreich zusammengeführt werden können. 

‍