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Case Study Beiersdorf

HUBSPOT CRM

MASTERY
Effiziente Prozesse für nachhaltigen Erfolg
Warum HubSpot CRM?
Ein leistungsfähiges CRM ist das Herzstück erfolgreicher Organisationen. HubSpot CRM bietet eine zentrale Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice und ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Teams.
Doch die Einführung eines CRM-Systems ist weit mehr als nur eine technische Umsetzung. Es geht um Strategie, Prozesse und eine datengestützte Herangehensweise, die langfristigen Erfolg sichert.

Dein Weg zum erfolgreichen CRM-Einsatz

Jetzt beraten lassen
Als erfahrene HubSpot-Expert:innen unterstützen wir Dich dabei, Dein CRM nicht nur technisch umzusetzen, sondern strategisch zum Erfolgsfaktor zu machen. Mit smarter Prozessplanung, nahtloser Integration und einem klaren Blick für Effizienz schaffen wir die Basis für bessere Zusammenarbeit und fundierte Entscheidungen. So wird HubSpot zum Motor nachhaltigen Wachstums.

Unsere Expertise

Wir implementieren HubSpot CRM nicht nur technisch – wir gestalten intelligente, nachhaltige Prozesse, die perfekt zu Ihren Zielen passen.

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Unser Ansatz

Strategie vor Technologie. Wir starten jedes Projekt mit einer präzisen Analyse Ihrer Prozesse und bauen darauf eine maßgeschneiderte CRM-Architektur auf.

In fünf Schritten zum Erfolg

Bedarfsanalyse und Zieldefinition

Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an ein CRM-System – selbst bei einer Standard-Software. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden analysieren wir die bestehenden Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und definieren klare Ziele für die Implementierung von HubSpot CRM. 

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Prozessdesign und Datenstrategie

Eine durchdachte Prozessplanung bildet die Basis für eine erfolgreiche CRM-Nutzung. Wir gestalten die Workflows so, dass sie effizient, automatisiert und datengesteuert funktionieren. Dazu gehört auch eine durchdachte Datenstrategie, die sicherstellt, dass alle relevanten Informationen erfasst und sinnvoll genutzt werden. So entwickeln wir gemeinsam ein MVP, das in maximal 12 Wochen produktiv gehen soll.

Technische Implementierung und Integration

Basierend auf der definierten Strategie setzen wir das HubSpot CRM sowie die anderen Hubs technisch auf, integrieren es in die bestehende Systemlandschaft und stellen sicher, dass alle Module optimal auf die Anforderungen abgestimmt sind. Dazu gehört auch die Anbindung an bestehende Tools, wie ERP-Systeme, Marketing-Plattformen oder E-Commerce-Lösungen.

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Schulung und Enablement

Ein CRM ist nur so gut wie seine Nutzer:innen. Deshalb sorgen wir dafür, dass dein Team optimal geschult wird und HubSpot CRM effektiv nutzen kann. Dafür erarbeiten wir gemeinsam frühzeitig ein passendes Onboarding-Konzept. Durch praxisorientierte Trainings und Workshops befähigen wir deine Mitarbeiter:innen dann, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

Kontinuierliche Optimierung und Support

Der Markt und Ihr Unternehmen entwickeln sich weiter – deine Prozesse sollten es auch. Deshalb bieten wir fortlaufenden Support, analysieren die Nutzung des Systems und optimieren Prozesse kontinuierlich, um langfristig den größtmöglichen Mehrwert zu bieten. Unsere Lieblingsrolle: Dein Sparringspartner werden!

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Unsere
Hubspot-Cases
OMR
OpenID, Ticketshop, After Payment
Gewandhaus & Oper Leipzig
HubSpot & Eventim-Integration

Vorteile

Unverbindlich anfragen
Effizienzsteigerung durch automatisierte Prozesse
Bessere Entscheidungen dank smarter Datennutzung
Nachhaltiges Wachstum durch skalierbare Prozesse
Optimierte Kundenkommunikation über alle Abteilungen hinweg
Reibungslosere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Service

Häufige Fragen

Wie lange dauert das initiale Projekt?

Da wir einen MVP-Ansatz verfolgen, dauert das erste Projekt – abhängig von den Anforderungen und priorisierten Prozessen – in der Regel 12 Wochen. Gerade zu Beginn erarbeiten wir gemeinsam bei den Zielen und Anforderungen, welche Projektbestandteile den meisten Mehrwert bringen oder die Basis für künftige Ausbaustufen legen.

Wer sollte kundenseitig involviert sein?

Es ist wichtig für uns eine zentrale Ansprechperson zu haben, die das Projekt kundenseitig steuert. Diese muss Schnittstelle in die notwendigen Abteilungen sein und regelmäßig mit uns im Informationssync stehen – durch einen wöchentlichen Status Call beispielsweise. Darüber hinaus benötigen wir gerade zu Beginn des Projektes alle Stakeholder, die einen tatsächlichen Mitwirkungsgrad im Prozessdesign haben – beispielsweise das Sales- oder Marketing-Leadership, CTO`s oder CDO´s. Reine Anwender*innen der künftigen Prozesse können zu Beginn für Insights in die Prozesse hilfreich sein, werden aber erst zum Onboarding benötigt wirklich benötigt. 

Was kann kundenseitig vorbereitet werden?

Am wichtigsten ist zu Beginn das konkrete Zielbild des Projekts und was in welchem Zeitpunkt erreicht werden soll. Hier benötigen wir von Anfang an ein detailliertes Briefing der übergeordneten und konkreten Prozessanforderungen. Bei Bedarf können wir auch bei der Erstellung eines RFPs (Request for Proposal) unterstützen. Erst auf Basis von konkreten Anforderungen können wir verlässliche Aussagen zu Timelines, Aufwänden und geeigneten Lizenzen geben.

Wie schnell wird mein Team HubSpot meistern?

Ohne die klassische Anwalts’ Antwort geben zu wollen: Es kommt darauf an. Dieser Punkt ist stark davon abhängig, wie viel Zeit zu Beginn für einen intensiven Einstieg in das Tool HubSpot und seine Möglichkeiten zur Verfügung gestellt wird. Unsere Erfahrung ist: um so klarer sich das Leadership zum neuen CRM und seinen Potenzialen bekennt und dem Team Zeit dafür einräumt, umso erfolgversprechender sind die Ergebnisse und die Autonomie von uns als Implementierungspartner.

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